Agressie of geweld kan veel invloed hebben op hoe veilig iemand zich voelt. Soms zelfs zoveel dat iemand tijdelijk niet kan werken. Daarom is het belangrijk om medewerkers die te maken hebben gehad met agressie te steunen. Hetzelfde geldt voor medewerkers die getuige waren van een incident. Steun van collega’s en de leidinggevende helpt bij het verwerken van de gebeurtenis.
De leidinggevende is verantwoordelijk voor het regelen van de eerste opvang en nazorg na een geweldsincident. In veel organisaties is er voor de nazorg een Bedrijfsopvangteam (BOT). Dit is een team van collega’s die getraind zijn om slachtoffers van incidenten op te vangen.