Actueel

30-05-2024 | 15:26

Zelf communicatiemiddelen maken om de norm ‘Stop Agressie Samen’ zichtbaar te maken binnen jouw organisatie. De nieuwe postergenerator van de website veilige publieke dienstverlening helpt je daarbij. 

31-01-2023 | 13:47

Eén op de drie ambtenaren die contact hebben met burgers krijgt op het werk te maken met agressie. Dit is zeer ernstig, want agressie ontwricht en brengt de gezondheid en het werkplezier in gevaar. Collega’s vallen hierdoor uit of vertrekken. Agressie beïnvloedt ook de ambtelijke integriteit; ambtenaren kunnen hun functie niet adequaat uitvoeren door agressie. Daarom heeft de minister van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties de norm ‘Stop Agressie Samen’ gelanceerd. Vertegenwoordigers van rijk, provincie, gemeente en waterschappen hebben samen de norm opgesteld.

08-09-2020 | 16:17

Als beste overheidsorganisatie van 2019 heeft Tilburg een naam hoog te houden. Ook op het gebied van het aanpakken en voorkomen van agressie tegen medewerkers zijn de ambities hoog. Veiligheid van de medewerkers staat voorop. Het agressie-interventieteam speelt hierbij een belangrijke rol. Dit team vangt direct de medewerkers op die slachtoffer zijn van agressie of geweld. De kracht van dit team? Zichtbaarheid, korte lijnen, elkaar goed kennen, maatwerk en snelheid.

11-08-2020 | 17:05

De gemeente Den Haag traint alle medewerkers die klantcontact hebben in het ombuigen van lastig gedrag. Het is een combinatie van online leren en praktijktrainingen. Het grote voordeel: de praktijktrainingen kun je nu helemaal besteden aan het oefenen met praktijksituaties. De theorie heb je online al geleerd.

29-05-2020 | 18:04

In 2017 kwam de MeToo-beweging op gang. Dit leidde tot veel discussie, ook in de politiek. Genoeg aanleiding voor het ministerie van BZK om te laten onderzoeken hoe het binnen de overheid zit met deze vorm van ongewenst gedrag en agressie. Dit onderzoek naar sociale veiligheid bij het Rijk vond plaats in 2019. Op 29 mei 2020 gaf staatssecretaris Knops een update aan de Tweede Kamer, speciaal voor de Rijksoverheid. Hieronder vallen alle ministeries en uitvoeringsorganisaties. Samenvattend: het probleem is nog steeds groot. Maar ook: er wordt op allerlei fronten actie ondernomen.

14-05-2019 | 09:59

De Sociale Dienst Drechtsteden wilde de dienstverlening aan de burger verbeteren en koos voor een andere aanpak. De sociale dienst heeft een werkplein geopend met een vriendelijke, open uitstraling waarbij burgers gastvrij worden ontvangen door medewerkers. Dit heeft ertoe geleid dat er aanzienlijk minder (gewelds)incidenten plaatsvinden. In het filmpje hieronder vertelt veiligheidscoördinator Henry van der Burgh hier meer over.

26-06-2023 | 13:17

Meer dan een vinkje: een onderzoek naar het versterken van de bereidheid van ambtenaren om agressie en geweld te melden en te ...

15-11-2022 | 17:38

Een gesprek met burgemeester Kees van Rooij en gemeentesecretaris Marijke Wilms over weerbaar bestuur en veilige pub.lieke ...

06-07-2022 | 16:32

Een derde (33%) van de ambtenaren heeft afgelopen jaar te maken gehad met agressie of geweld. Dat blijkt uit de Monitor ...

26-10-2020 | 10:57

Op vrijdag 13 november organiseren A&O fonds gemeenten, Divosa en het ministerie van Binnenlandse Zaken een online bijeenkomst ...

12-12-2019 | 10:21

Het ministerie van Binnenlandse Zaken lanceert vandaag de pilot integrale beveiligingsplannen voor gemeenten. Met behulp van ...